Cuenta Mi Wom

Wom quiere ser una apuesta diferente y est√° tratando de revolucionar de una vez por todas el mercado de las telecomunicaciones en chile, ‚Äúqueremos hablar queremos escuchar‚ÄĚ ese es su misi√≥n porque adem√°s de ser una empresa de telecomunicaciones, son un medio para comunicarse.

Wom se ha presentado a sus clientes y posibles clientes como una compa√Ī√≠a vers√°til sin miedo a decir lo que piensan y eso lo han demostrado con sus estrategias publicitarias.

El objetivo de wom es proporcionar soluciones integrales y diferentes, de telecomunicación, donde se pueda mantener el liderazgo con los clientes, logrando el éxito mediante soluciones de valor agregado sin miedo a decir lo que se quiere.

Hoy queremos hablarte un poco sobre los beneficios de tener WOM, pero sobre todo, de las cuentas WOM, ya que esta operadora ofrece muchas opciones a sus clientes para que puedan tener acceso a su cuenta, consumo y por sobre todo a sus servicios.

De una manera sencilla y que puedas manejar, asimismo te hablaremos de los diferentes canales mediante los cuales puedes acceder o mejor dicho pagar tu cuenta WOM.

¬ŅQue quiere lograr WOM como operadora telef√≥nica en Chile?

Objetivos propuesta de WOM:

  • Ser grandes l√≠deres en portabilidad.
  • Brindar un buen servicio y buena atenci√≥n al cliente.
  • Llegar a todo tipo de p√ļblico con menos restricciones.
  • Wom quiere aumentar 50% la cantidad total de sus clientes.
  • Quieres lograr que en 6 mese se pueda posicionar la esencia de la marca en el grupo objetivo, observando el beneficio que representa wom.
  • Mejorar la eficiencia en el proceso al momento de realizar una portabilidad: El proceso de portabilidad es muy amigable, pero el principal problema y que todav√≠a persiste es en el traspaso de archivos ya sean fotos documentos u otra informaci√≥n que el cliente tenga guardado en su tel√©fono, para esto se requiere la implementaci√≥n en tiendas de un personal capacitado para guiar al cliente en aplicaciones de respaldo como icloud, android y onedrive y as√≠ tener la oportunidad de llegar m√°s lejos, con este personal se puede llegar a la clientela m√°s adulta y que por ende tiene dificultades en el traspaso de sus documentos, una app que les permita pasar sus archivos al tel√©fono junto con el proceso de portabilidad ser√≠a lo ideal para el cliente, claro que esto es todav√≠a solo una idea.

¬ŅQu√© es una cuenta WOM?

Muchas personas pueden tener dudas de a qu√© se refiere tener una cuenta WOM, ¬Ņpara que sirve?, ¬Ņc√≥mo funciona?, y eso es precisamente lo que queremos aclararte aqu√≠ y ahora.

Una cuenta WOM es un espacio mediante el cual podrás visualizar y gestionar tus servicios de telefonía celular, internet, entre otros, es decir, mediante tu cuenta wom podrás visualizar tu saldo, tu consumo y los servicios que tienes contratados, así como también, podrás hacer la contratación de servicios, o compra de bolsas, pagar tu cuenta wom, etc.

¬ŅDonde se puede pagar el plan de WOM?

La manera m√°s f√°cil de realizar el pago de tu cuenta de WOM es mediante Internet al ingresar a Pago f√°cil de WOM, lo cual puedes hacer ingresando al sitio web de WOM y cliqueando en la opci√≥n de Pago f√°cil, para que puedas realizar el pago mediante Pago F√°cil, lo primero es, obviamente, saber el N¬į de tu RUT y colocarlo de forma correcta en el recuadro que dice ‚ÄúAccede con tu RUT de manera r√°pida y simple‚ÄĚ y luego de esto, cliquea el ‚ÄúIr a pagar tu cuenta‚ÄĚ para continuar con el proceso.

De forma automática te preguntará con qué método de pago se realizará el mismo, es decir, si con la cuenta bancaria, Tarjeta de débito (Redcompra) o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.)

Recordemos que para que puedas efectuar el pago mediante Internet, la tarjeta que vayas a utilizar o que esté asociada a tu cuenta bancaria deberá tener alguna Multipass o Clave de transferencias, para que se pueda dar la autorización de la transacción por Internet.

¬ŅC√≥mo efectuar el pago de la cuenta de tu celular WOM?

Si por lo contrario a la opción que te dimos anteriormente, no posees alguna cuenta para hacer el pago a través de Internet, entonces podrás hacerlo utilizando efectivo y es algo, sumamente fácil y rápido, además de que este medio de pago está incorporado a muchos locales que puedes encontrar facilmente,

Como por ejemplo: Serviestado, Caja vecina, Servipag o Servipag Express, Sencillito, o de igual manera si lo deseas puedes hacer el pago de tu cuenta en las cajas de los supermercados que frecuentes, algunos de estos supermercados son: OK Market, Unimarc, Acuenta, Líder, pero estos pagos realizados en las cajas de supermercados se hacen efectivos después de pasadas 24 hrs.

Recuerda que siempre para hacer el pago de tu cuenta debes tener tu N¬į RUT a la mano o en su defecto el N¬į RUT del titular del contrato en WOM (en caso de que no seas tu), y obviamente es muy importante tener el N¬į telef√≥nico anotado correctamente en caso de que se presente alg√ļn inconveniente al momento de hacer el pago de la cuenta de WOM.

¬ŅCu√°les son los canales para pagar tu cuenta WOM?

Además de poder hacer el pago de tu cuenta desde Mi WOM y pago fácil de WOM, también puedes pagar tu cuenta en linea a través de servipag, sencillito, lider, zumpago, y pagos presenciales a través de los siguientes Bancos:

  • Banco Security.
  • Banco Estado.

En cajas a través de:

  • Caja Vecina.
  • Servipag Express.
  • A cuenta.
  • OK Market.

 

WOM, la operadora telefónica que recuperó lo que estaba en declive por Nextel.

¬ŅA qu√© nos referimos con esto? Pues vamos a darte algo de background en este tema.

En 1987 inici√≥ un operador de telecomunicaciones que tuvo una huella de gran importancia en los 90‚Äôs gracias a la red iDEN que ten√≠an y a la posibilidad de hablar como si se tratase de un walkie-talkie mediante un servicio que se llam√≥ ‚Äėpush-to-talk‚Äė, de eso se trataron los momentos de gloria de Nextel, empresa que desde el a√Īo 2010 empez√≥ a tener un declive en su servicio.

Por la baja operaci√≥n de Nextel en Chile se percib√≠a que iba a tener otros aires, y es que los rumores se√Īalaban la venta de dicha compa√Ī√≠a y que para julio de 2015 esta iba a contar con un nuevo nombre, nuevos due√Īos y una por supuesto una propuesta totalmente diferente a lo que el p√ļblico estaba acostumbrado por parte de Nextel.

¬ŅQu√© fue lo que le di√≥ vida a esta operadora telef√≥nica?

Sin duda alguna, la publicidad:

As√≠ fue como en junio de 2015¬† la compra de Nextel por parte del fondo de inversiones internacional ‚ÄėNovator‚Äô era anunciada e igualmente su cambio de nombre a ‚ÄėWOM‚Äô, dejando ver que su fecha de inicio de operaciones iba a ser desde el mes siguiente (julio), bajo la direcci√≥n de Chris Bannister,

Un se√Īor que parec√≠a tener mucha audacia en el mundo de las telecomunicaciones ya que para ese entonces √©l ya hab√≠a logrado el √©xito, en corto tiempo, con peque√Īas operadoras m√≥viles en los mercados de Malasia, Polonia, √Āfrica, Suecia y Asia.

Luego de 12 meses de haber conocido a WOM ¬ŅQu√© pas√≥?

WOM inici√≥, con una campa√Īa publicitaria bastante particular, la cual gener√≥ mucho ruido y hasta un par de denuncias en el CONAR, sin embargo no logr√≥ frenar ni retroceder los intereses de la muy comentada operadora telef√≥nica al momento.

Y es que WOM en 12 meses logr√≥ n√ļmeros hist√≥ricos, como por ejemplo las 500 mil portabilidades de los nuevos usuarios, teniendo de forma f√≠sica 140 sucursales y m√°s de 170 puntos de venta en retail, a finales de 2015 estaba ya extendiendo su red 4G, para sumarse as√≠ a la oferta de alta velocidad que las 3 ‚Äėgrandes‚Äô compa√Ī√≠as de telecomunicaciones de Chile ya ten√≠an en funcionamiento

Pero lamentablemente no todo es maravilloso, ya que WOM es la empresa con m√°s reclamaciones sin responder, en categor√≠a +1000 reclamos, dentro del SERNAC, se ve que hay un nivel de insatisfacci√≥n en el rotativo de clientes que tienen, sin embargo la compa√Ī√≠a se propone hacer una gran mejora del servicio, solo toca esperar los resultados.

Tener la conectividad 4G es en definitiva una gran ventaja que muchos clientes desearían tener consigo, ya que la red 4G puede hasta a superar por 6 veces la velocidad en las redes  tradicionales 3G,

Así pues la nueva red de 4ta generación tiene por supuesto un rendimiento más óptimo al momento de navegar en Internet, por ej, si utilizando red 3G la simple acción de bajar un archivo podría durar hasta 5 mins., con la red 4G esto mismo solo tardaría segundos, a cualquiera le gustaría tener esa velocidad de navegación.

Solo recuerda, que si previamente ya era notoria la gran diferencia entre lo que sería la red 2G y la red 3G, con la red 4G es ciertamente bastante notoria, y por mucho, es por esto que WOM como empresa de telefonía utilice esta red y lo atractiva y beneficiosa que es para atraer a sus clientes, no solo por la calidad, sino también por su relación con el precio en comparación a las demás operadoras telefónicas.

¬ŅQu√© se debe tomar en cuenta en cuanto a la red 4G?

Primero que todo esta red 4G es relativamente nueva por decirlo as√≠ las compa√Ī√≠as de telecomunicaciones en Chile, as√≠ pues, es totalmente normal que en algunas zonas la cobertura de la misma sea bastante pobre, a decir verdad, de igual manera, si tienes dudas puedes siempre llamar a tu operadora para que te informe m√°s al respecto.

Asimismo se debe tener en cuenta que WOM opera en una banda distinta a las de las dem√°s compa√Ī√≠as como Claro, Movistar o Entel, esto quiere decir que si tu movil era de alguna de dicha compa√Ī√≠a puedes presentar problemas para operar con la red 4G.

¬ŅQu√© es Mi WOM?

Mi WOM es el espacio en el cual podr√°s hacer tu vida m√°s f√°cil, podr√°s visualizar tu consumo y as√≠ no pasarte si no lo deseas o simplemente estar precavido ¬ŅDeseas revisar tu cuenta? ¬ŅVisualizar tu saldo? ¬ŅRecargar y comprar bolsas?, precisamente en Mi WOM lo puedes encontrar.

  • Para acceder a tu cuenta, puedes hacerlo a trav√©s de tu N¬į WOM o por tu correo electr√≥nico asociado a tu tel√©fono WOM.
  • El dise√Īo de Mi WOM es moderno, sencillo y bastante simple de navegar en √©l, vas a poder efectuar tus transacciones de siempre como el recargo de saldo a tu n¬į telef√≥nico o comprar bolsas pero todo esto con una mejor experiencia en l√≠nea.
  • Hacer lo que necesitas ahora es m√°s claro y r√°pido: WOM quiere que disfrutes de tu tiempo para que hagas todo aquello que te gusta, mediante Mi WOM puedes hacer el pago de tu cuenta, recargar o comprar bolsas de la manera m√°s f√°cil y en poco tiempo, para que puedas para seguir disfrutando tu d√≠a y tus pasatiempos.
  • Accede desde donde quieras: Puedes acceder a la plataforma de Mi WOM desde tu computador de mesa, tu tablet o tu tel√©fono inteligente, lo √ļnico que debes tener es internet, si tienes internet, tienes Mi WOM.
  • Sin Contrase√Īa: Si deseas acceder a la plataforma utilizando la misma red de WOM, el sistema te reconocer√° de manera autom√°tica, sin necesidad de establecer usuarios o contrase√Īas que luego se pueden olvidar f√°cilmente.
  • 100% Gratis: Navegar por la plataforma de ‚ÄúMi WOM‚ÄĚ no gasta megas de tu saldo en absoluto, ¬°as√≠ mismo! es totalmente gratuito.

¬ŅEs posible cambiar tu n√ļmero de tel√©fono WOM?

S√≠, es posible y para informarte y que puedas cambiar tu n√ļmero de tel√©fono celular, debes comunicarte con WOM y hacer una llamada sin costo desde tu WOM al 103 o al 800 646 415 desde un tel√©fono fijo y seguir los pasos, al momento de realizar esta acci√≥n vas a perder tu n√ļmero telef√≥nico que tienes actualmente como lo deseas, pero no podr√°s personalizar el n√ļmero nuevo que obtendr√°s.

¬ŅC√≥mo puedes conocer si tu n√ļmero lo puedes portar WOM?

Lo m√°s f√°cil es que sigas estos pasos:

  1. Consigue tu NIP de portabilidad: Vas a hacer esto debes marcar al n¬į 051 desde la l√≠nea que quieres portar, una grabadora te contestar√° la llamada, confirmar√° tu solicitud y tendr√°s tu c√≥digo NIP.
  2. Deber√°s acudir a la compa√Ī√≠a nueva: Una vez con el c√≥digo NIP a la mano dir√≠gete a un ejecutivo de la nueva compa√Ī√≠a y completa el proceso requeridos por ellos.
  3. Después de esto debes esperar 24 hrs, y ¡listo!

¬Ņ Se puede cambiar de plan en WOM? y ¬ŅC√≥mo se hace esto?

Para efectuar un cambio de plan en WOM, deberás comunicarte con la operadora llamando sin coste desde tu teléfono celular al 103 o al 800 646 415 desde un teléfono fijo, debes recordar y asegurarte de que al momento de hacer dicho cambio de tu plan no debes tener deuda alguna.

¬ŅMediante qu√© canales se recarga el n√ļmero telef√≥nico WOM?

  • Puedes realizar tu recarga directamente desde el sitio web de WOM o desde la plataforma Mi WOM.
  • Es una recarga en l√≠nea totalmente r√°pida y segura que te permitir√° seguir disfrutando de la red WOM efectivamente.
  • Con la recarga WOM te ofrece WhatsApp Ilimitado hasta por 30 d√≠as (gratuito) y hasta 4 GB para que los utilices como quieras.
  • Tambi√©n tienes otros m√©todos de recarga, totalmente sencillos: Tus recargas tambi√©n puedes hacerlas mediante recargaenlinea.cl, quefacil.cl, recargafacil.cl (de multicaja), dale.cl, servipag, y hasta por sencillito.

¬ŅC√≥mo puedes realizar la portabilidad a WOM mediante internet?

  • Compra tu Chip WOM y planifica el proceso de portabilidad con un ejecutivo.
  • Los chip WOM est√°n disponibles en cualquiera de las sucursales o kioscos WOM.
  • Deber√°s activar tu Chip WOM llamando al 103.
  • La portabilidad mediante este proceso ocurre a horas de la madrugada.
  • En el proceso el equipo o ejecutivo de WOM te entregar√° un c√≥digo CAP para realizar tu portabilidad.

¬ŅC√≥mo se hace un traspaso de saldo WOM?

  • Si eres cliente prepago de WOM, debes activar tu ‚ÄúExtra Saldo‚ÄĚ haciendo una llamada desde tu tel√©fono celular al *103#, opci√≥n 2 o llamando al 103, opci√≥n 2.
  • Una vez que ya tienes tu Extra Saldo, podr√°s utilizarlo como desees: comprando bolsas, haciendo llamadas, enviando SMS, etc.

¬ŅQuieres contratar Netflix? Puedes hacerlo desde tu cuenta WOM.

Solo debes seguir los siguientes pasos:

  • Paso 1: descarga y/o actualiza la app wom en tu dispositivo m√≥vil.
  • Paso 2: accede a la aplicaci√≥n para empezar la contrataci√≥n de netflix.
  • Paso 3: haz click en la opci√≥n de servicios en el men√ļ horizontal.
  • Paso 4: en la opci√≥n de netflix haz click en ‚Äúme interesa‚ÄĚ para continuar.
  • Paso 5: contin√ļa con la contrataci√≥n del servicio y selecciona una de las opciones ‚Äútengo cuenta netflix‚ÄĚ o ‚Äúno tengo cuenta netflix‚ÄĚ y luego sigue las indicaciones que te da el sistema para que termines el proceso.

Cancelar suscripción a Netflix por WOM:

  • Para realizar la cancelaci√≥n de la suscripci√≥n de Netflix debes acceder de manera directa al al sitio web de Netflix, ingresar tu cuenta y cancelar la membres√≠a.

FacturaoBoleta

Hola! Mi nombre es Clara, del 88, una de las mejores √©pocas. Actualmente soy redactora en FacturaOBoleta, pero tambi√©n soy una apasionada de la fotograf√≠a, los viajes y la naturaleza. Tienes dudas ¬ŅHablamos?