Cuenta Mi Wom
Wom quiere ser una apuesta diferente y está tratando de revolucionar de una vez por todas el mercado de las telecomunicaciones en chile, “queremos hablar queremos escuchar” ese es su misión porque además de ser una empresa de telecomunicaciones, son un medio para comunicarse.
Wom se ha presentado a sus clientes y posibles clientes como una compañía versátil sin miedo a decir lo que piensan y eso lo han demostrado con sus estrategias publicitarias.
El objetivo de wom es proporcionar soluciones integrales y diferentes, de telecomunicación, donde se pueda mantener el liderazgo con los clientes, logrando el éxito mediante soluciones de valor agregado sin miedo a decir lo que se quiere.
Hoy queremos hablarte un poco sobre los beneficios de tener WOM, pero sobre todo, de las cuentas WOM, ya que esta operadora ofrece muchas opciones a sus clientes para que puedan tener acceso a su cuenta, consumo y por sobre todo a sus servicios.
De una manera sencilla y que puedas manejar, asimismo te hablaremos de los diferentes canales mediante los cuales puedes acceder o mejor dicho pagar tu cuenta WOM.
¿Que quiere lograr WOM como operadora telefónica en Chile?
Objetivos propuesta de WOM:
- Ser grandes líderes en portabilidad.
- Brindar un buen servicio y buena atención al cliente.
- Llegar a todo tipo de público con menos restricciones.
- Wom quiere aumentar 50% la cantidad total de sus clientes.
- Quieres lograr que en 6 mese se pueda posicionar la esencia de la marca en el grupo objetivo, observando el beneficio que representa wom.
- Mejorar la eficiencia en el proceso al momento de realizar una portabilidad: El proceso de portabilidad es muy amigable, pero el principal problema y que todavía persiste es en el traspaso de archivos ya sean fotos documentos u otra información que el cliente tenga guardado en su teléfono, para esto se requiere la implementación en tiendas de un personal capacitado para guiar al cliente en aplicaciones de respaldo como icloud, android y onedrive y así tener la oportunidad de llegar más lejos, con este personal se puede llegar a la clientela más adulta y que por ende tiene dificultades en el traspaso de sus documentos, una app que les permita pasar sus archivos al teléfono junto con el proceso de portabilidad sería lo ideal para el cliente, claro que esto es todavía solo una idea.
¿Qué es una cuenta WOM?
Muchas personas pueden tener dudas de a qué se refiere tener una cuenta WOM, ¿para que sirve?, ¿cómo funciona?, y eso es precisamente lo que queremos aclararte aquí y ahora.
Una cuenta WOM es un espacio mediante el cual podrás visualizar y gestionar tus servicios de telefonía celular, internet, entre otros, es decir, mediante tu cuenta wom podrás visualizar tu saldo, tu consumo y los servicios que tienes contratados, así como también, podrás hacer la contratación de servicios, o compra de bolsas, pagar tu cuenta wom, etc.
¿Donde se puede pagar el plan de WOM?
La manera más fácil de realizar el pago de tu cuenta de WOM es mediante Internet al ingresar a Pago fácil de WOM, lo cual puedes hacer ingresando al sitio web de WOM y cliqueando en la opción de Pago fácil, para que puedas realizar el pago mediante Pago Fácil, lo primero es, obviamente, saber el N° de tu RUT y colocarlo de forma correcta en el recuadro que dice “Accede con tu RUT de manera rápida y simple” y luego de esto, cliquea el “Ir a pagar tu cuenta” para continuar con el proceso.
De forma automática te preguntará con qué método de pago se realizará el mismo, es decir, si con la cuenta bancaria, Tarjeta de débito (Redcompra) o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.)
Recordemos que para que puedas efectuar el pago mediante Internet, la tarjeta que vayas a utilizar o que esté asociada a tu cuenta bancaria deberá tener alguna Multipass o Clave de transferencias, para que se pueda dar la autorización de la transacción por Internet.
¿Cómo efectuar el pago de la cuenta de tu celular WOM?
Si por lo contrario a la opción que te dimos anteriormente, no posees alguna cuenta para hacer el pago a través de Internet, entonces podrás hacerlo utilizando efectivo y es algo, sumamente fácil y rápido, además de que este medio de pago está incorporado a muchos locales que puedes encontrar facilmente,
Como por ejemplo: Serviestado, Caja vecina, Servipag o Servipag Express, Sencillito, o de igual manera si lo deseas puedes hacer el pago de tu cuenta en las cajas de los supermercados que frecuentes, algunos de estos supermercados son: OK Market, Unimarc, Acuenta, Líder, pero estos pagos realizados en las cajas de supermercados se hacen efectivos después de pasadas 24 hrs.
Recuerda que siempre para hacer el pago de tu cuenta debes tener tu N° RUT a la mano o en su defecto el N° RUT del titular del contrato en WOM (en caso de que no seas tu), y obviamente es muy importante tener el N° telefónico anotado correctamente en caso de que se presente algún inconveniente al momento de hacer el pago de la cuenta de WOM.
¿Cuáles son los canales para pagar tu cuenta WOM?
Además de poder hacer el pago de tu cuenta desde Mi WOM y pago fácil de WOM, también puedes pagar tu cuenta en linea a través de servipag, sencillito, lider, zumpago, y pagos presenciales a través de los siguientes Bancos:
- Banco Security.
- Banco Estado.
En cajas a través de:
- Caja Vecina.
- Servipag Express.
- A cuenta.
- OK Market.
WOM, la operadora telefónica que recuperó lo que estaba en declive por Nextel.
¿A qué nos referimos con esto? Pues vamos a darte algo de background en este tema.
En 1987 inició un operador de telecomunicaciones que tuvo una huella de gran importancia en los 90’s gracias a la red iDEN que tenían y a la posibilidad de hablar como si se tratase de un walkie-talkie mediante un servicio que se llamó ‘push-to-talk‘, de eso se trataron los momentos de gloria de Nextel, empresa que desde el año 2010 empezó a tener un declive en su servicio.
Por la baja operación de Nextel en Chile se percibía que iba a tener otros aires, y es que los rumores señalaban la venta de dicha compañía y que para julio de 2015 esta iba a contar con un nuevo nombre, nuevos dueños y una por supuesto una propuesta totalmente diferente a lo que el público estaba acostumbrado por parte de Nextel.
¿Qué fue lo que le dió vida a esta operadora telefónica?
Sin duda alguna, la publicidad:
Así fue como en junio de 2015 la compra de Nextel por parte del fondo de inversiones internacional ‘Novator’ era anunciada e igualmente su cambio de nombre a ‘WOM’, dejando ver que su fecha de inicio de operaciones iba a ser desde el mes siguiente (julio), bajo la dirección de Chris Bannister,
Un señor que parecía tener mucha audacia en el mundo de las telecomunicaciones ya que para ese entonces él ya había logrado el éxito, en corto tiempo, con pequeñas operadoras móviles en los mercados de Malasia, Polonia, África, Suecia y Asia.
Luego de 12 meses de haber conocido a WOM ¿Qué pasó?
WOM inició, con una campaña publicitaria bastante particular, la cual generó mucho ruido y hasta un par de denuncias en el CONAR, sin embargo no logró frenar ni retroceder los intereses de la muy comentada operadora telefónica al momento.
Y es que WOM en 12 meses logró números históricos, como por ejemplo las 500 mil portabilidades de los nuevos usuarios, teniendo de forma física 140 sucursales y más de 170 puntos de venta en retail, a finales de 2015 estaba ya extendiendo su red 4G, para sumarse así a la oferta de alta velocidad que las 3 ‘grandes’ compañías de telecomunicaciones de Chile ya tenían en funcionamiento
Pero lamentablemente no todo es maravilloso, ya que WOM es la empresa con más reclamaciones sin responder, en categoría +1000 reclamos, dentro del SERNAC, se ve que hay un nivel de insatisfacción en el rotativo de clientes que tienen, sin embargo la compañía se propone hacer una gran mejora del servicio, solo toca esperar los resultados.
Tener la conectividad 4G es en definitiva una gran ventaja que muchos clientes desearían tener consigo, ya que la red 4G puede hasta a superar por 6 veces la velocidad en las redes tradicionales 3G,
Así pues la nueva red de 4ta generación tiene por supuesto un rendimiento más óptimo al momento de navegar en Internet, por ej, si utilizando red 3G la simple acción de bajar un archivo podría durar hasta 5 mins., con la red 4G esto mismo solo tardaría segundos, a cualquiera le gustaría tener esa velocidad de navegación.
Solo recuerda, que si previamente ya era notoria la gran diferencia entre lo que sería la red 2G y la red 3G, con la red 4G es ciertamente bastante notoria, y por mucho, es por esto que WOM como empresa de telefonía utilice esta red y lo atractiva y beneficiosa que es para atraer a sus clientes, no solo por la calidad, sino también por su relación con el precio en comparación a las demás operadoras telefónicas.
¿Qué se debe tomar en cuenta en cuanto a la red 4G?
Primero que todo esta red 4G es relativamente nueva por decirlo así las compañías de telecomunicaciones en Chile, así pues, es totalmente normal que en algunas zonas la cobertura de la misma sea bastante pobre, a decir verdad, de igual manera, si tienes dudas puedes siempre llamar a tu operadora para que te informe más al respecto.
Asimismo se debe tener en cuenta que WOM opera en una banda distinta a las de las demás compañías como Claro, Movistar o Entel, esto quiere decir que si tu movil era de alguna de dicha compañía puedes presentar problemas para operar con la red 4G.
¿Qué es Mi WOM?
Mi WOM es el espacio en el cual podrás hacer tu vida más fácil, podrás visualizar tu consumo y así no pasarte si no lo deseas o simplemente estar precavido ¿Deseas revisar tu cuenta? ¿Visualizar tu saldo? ¿Recargar y comprar bolsas?, precisamente en Mi WOM lo puedes encontrar.
- Para acceder a tu cuenta, puedes hacerlo a través de tu N° WOM o por tu correo electrónico asociado a tu teléfono WOM.
- El diseño de Mi WOM es moderno, sencillo y bastante simple de navegar en él, vas a poder efectuar tus transacciones de siempre como el recargo de saldo a tu n° telefónico o comprar bolsas pero todo esto con una mejor experiencia en línea.
- Hacer lo que necesitas ahora es más claro y rápido: WOM quiere que disfrutes de tu tiempo para que hagas todo aquello que te gusta, mediante Mi WOM puedes hacer el pago de tu cuenta, recargar o comprar bolsas de la manera más fácil y en poco tiempo, para que puedas para seguir disfrutando tu día y tus pasatiempos.
- Accede desde donde quieras: Puedes acceder a la plataforma de Mi WOM desde tu computador de mesa, tu tablet o tu teléfono inteligente, lo único que debes tener es internet, si tienes internet, tienes Mi WOM.
- Sin Contraseña: Si deseas acceder a la plataforma utilizando la misma red de WOM, el sistema te reconocerá de manera automática, sin necesidad de establecer usuarios o contraseñas que luego se pueden olvidar fácilmente.
- 100% Gratis: Navegar por la plataforma de “Mi WOM” no gasta megas de tu saldo en absoluto, ¡así mismo! es totalmente gratuito.
¿Es posible cambiar tu número de teléfono WOM?
Sí, es posible y para informarte y que puedas cambiar tu número de teléfono celular, debes comunicarte con WOM y hacer una llamada sin costo desde tu WOM al 103 o al 800 646 415 desde un teléfono fijo y seguir los pasos, al momento de realizar esta acción vas a perder tu número telefónico que tienes actualmente como lo deseas, pero no podrás personalizar el número nuevo que obtendrás.
¿Cómo puedes conocer si tu número lo puedes portar WOM?
Lo más fácil es que sigas estos pasos:
- Consigue tu NIP de portabilidad: Vas a hacer esto debes marcar al n° 051 desde la línea que quieres portar, una grabadora te contestará la llamada, confirmará tu solicitud y tendrás tu código NIP.
- Deberás acudir a la compañía nueva: Una vez con el código NIP a la mano dirígete a un ejecutivo de la nueva compañía y completa el proceso requeridos por ellos.
- Después de esto debes esperar 24 hrs, y ¡listo!
¿ Se puede cambiar de plan en WOM? y ¿Cómo se hace esto?
Para efectuar un cambio de plan en WOM, deberás comunicarte con la operadora llamando sin coste desde tu teléfono celular al 103 o al 800 646 415 desde un teléfono fijo, debes recordar y asegurarte de que al momento de hacer dicho cambio de tu plan no debes tener deuda alguna.
¿Mediante qué canales se recarga el número telefónico WOM?
- Puedes realizar tu recarga directamente desde el sitio web de WOM o desde la plataforma Mi WOM.
- Es una recarga en línea totalmente rápida y segura que te permitirá seguir disfrutando de la red WOM efectivamente.
- Con la recarga WOM te ofrece WhatsApp Ilimitado hasta por 30 días (gratuito) y hasta 4 GB para que los utilices como quieras.
- También tienes otros métodos de recarga, totalmente sencillos: Tus recargas también puedes hacerlas mediante recargaenlinea.cl, quefacil.cl, recargafacil.cl (de multicaja), dale.cl, servipag, y hasta por sencillito.
¿Cómo puedes realizar la portabilidad a WOM mediante internet?
- Compra tu Chip WOM y planifica el proceso de portabilidad con un ejecutivo.
- Los chip WOM están disponibles en cualquiera de las sucursales o kioscos WOM.
- Deberás activar tu Chip WOM llamando al 103.
- La portabilidad mediante este proceso ocurre a horas de la madrugada.
- En el proceso el equipo o ejecutivo de WOM te entregará un código CAP para realizar tu portabilidad.
¿Cómo se hace un traspaso de saldo WOM?
- Si eres cliente prepago de WOM, debes activar tu “Extra Saldo” haciendo una llamada desde tu teléfono celular al *103#, opción 2 o llamando al 103, opción 2.
- Una vez que ya tienes tu Extra Saldo, podrás utilizarlo como desees: comprando bolsas, haciendo llamadas, enviando SMS, etc.
¿Quieres contratar Netflix? Puedes hacerlo desde tu cuenta WOM.
Solo debes seguir los siguientes pasos:
- Paso 1: descarga y/o actualiza la app wom en tu dispositivo móvil.
- Paso 2: accede a la aplicación para empezar la contratación de netflix.
- Paso 3: haz click en la opción de servicios en el menú horizontal.
- Paso 4: en la opción de netflix haz click en “me interesa” para continuar.
- Paso 5: continúa con la contratación del servicio y selecciona una de las opciones “tengo cuenta netflix” o “no tengo cuenta netflix” y luego sigue las indicaciones que te da el sistema para que termines el proceso.
Cancelar suscripción a Netflix por WOM:
- Para realizar la cancelación de la suscripción de Netflix debes acceder de manera directa al al sitio web de Netflix, ingresar tu cuenta y cancelar la membresía.
Hola! Mi nombre es Clara, del 88, una de las mejores épocas. Actualmente soy redactora en FacturaOBoleta, pero también soy una apasionada de la fotografía, los viajes y la naturaleza. Tienes dudas ¿Hablamos?