Gas Sur Chile

Gas Sur

¿Cómo imprimir o sacar mi recibo de gas sur?

Para poder sacar e imprimir su recibo de gas debe estar registrada en la página de Gas Sur, ¿Cómo puede hacerlo? Es sencillo, le indicaré lo que debe hacer:

  • Ingresa a la página oficial de Gas Sur https://www.gassur.cl
  • Al ingresar se le desplegará la página de “Nueva Cuenta” en esta página debe colocar toda la información solicitada.
  • Cuando termine de ingresar los datos debe seleccionar la opción “Crear cuenta”.

Una vez que haya creado la cuenta podrá acceder a toda la información personalizada sobre tu cuenta y servicios, con solo colocar tu número de Rut y la contraseña que colocaste al momento de la inscripción

Y si quiere imprimir su recibo de Gas Sur, puede hacerlo a través de cualquier sucursal de la compañía o por la página web, si es vía online solo debe:

  • Ingrese a la cuenta
  • Dirigirse a la opción “Estados de Cuenta”
  • Escoge el recibo que desea imprimir, le da un clic para que se abra
  • Una vez que tenga en pantalla la factura, debe ubicar la opción “Imprimir” y listo podrá tener su recibo en físico.

Estado de cuenta en Gas Sur

En su estado de cuenta podrá ver de forma detallada el consumo realizado durante el periodo de facturación.

Puede visualizar su estado de cuenta por medio de la página web de Gas Sur, con solo ingresar su número de Rut y contraseña, de esta manera podrá bajar los últimos 3 recibos de consumo, también podrá ver los movimientos de los últimos doce meses estos estarán reflejado en su estado de cuenta.

Dónde consultar tu estado de cuenta

Existen 2 maneras para que puedas consultar tu estado de cuenta, estas son:

  1. Página oficial https://www.gassur.cl: A través de la página oficial de la compañía de gas, como usuario, luego de hacer su registro, estando dentro del sistema debe ubicar la opción de estado de cuenta, allí podrá visualizar la información que desee de las facturas pagadas y por pagar.
  2. La agencia más cercana a tu domicilio: Esta opción es un poco engorrosa porque tendría que dirigirse a la oficina de Gas Sur para solicitar la información.

Cuál es la utilidad que tiene el estado de cuenta

Puede tomar su estado de cuenta como una referencia para tener conocimiento de cómo ha utilizado su servicio año a año, si eres de los que te gusta llevar tu propio registro, podrás visualizar tu histórico de consumo desde cualquier fecha pasada hasta la fecha actual.

Si llevas tu registro propio de consumo, podrás saber cuánto consumes a diario, aunque no lo creas este dato es muy útil, porque así podrás ahorrar gas y pagaras menos.

Si conoces el consumo que llevas a diario, será más sencillo implementar  medidas de ahorro.

Si mantienes controladas tus finanzas conseguirás conocer el historial de pagos, y con esta información establecer si posee algún saldo de pago pendiente, además con el estado de cuenta y el historial, determinaras el costo promedio recibos futuros.

Como descargar el estado de cuentas de Gas Sur

Lo primero que debe tener en cuenta para  poder descargar su estado de cuenta es que debe estar registrado a la página oficial de Gas Sur.

Cuando hayas ingresado a tu cuenta, solo debes ubicar la opción estados de cuenta y darle clic al recibo que desee ver, estos archivos viene en formato PDF y además, son descargables, en la opción estados de cuenta podrá visualizar los últimos doce meses de consumo.

Como saber cuánto debo en gas Sur

Tienes 2 opciones para conocer el monto de su deuda de varias maneras, estas son: 

  1. Dirigiendo a la sucursal de Gas Sur más cercana a su localidad, allí le podrán indicar cuál es el monto que debe pagar para estar al día con su servicio.
  2. Ingresando a Gas Sur online, a través de la cuenta registrada por usted, con su número de Rut y contraseña creada, al entrar podrás ver en tu estado de cuenta la factura correspondiente al mes facturado donde te reflejarán el monto a pagar.

Comprobante de la operación con gas Sur

El Comprobante de Pago es el documento que avala el pago del servicio prestado por parte de la compañía Gas Sur. Con este comprobante en su poder usted puede demostrarle a la compañía que realizo el pago de su consumo si llegase a presentarse algún inconveniente y para llevar su control de solvencia.

Beneficios del comprobante de pago 

  • Evitar una acciónilegal que nos afecta tanto a la empresa que suministra el servicio como al cliente.
  • El comprobante de pago prueba la posesión de un bien y puede servir de constancia frente a terceros.
  • Es su respaldo del pago realizado.

Explicación de la factura al detalle de su servicio de Gas Sur

Hoy vamos a conocer de manera detallada la factura de Gas Sur, en ella podrá contemplar la siguiente información:

  • N° de cliente
  • N° de medidor
  • El tipo de tarifa que posee
  • N° de ruta
  • Fecha de la lectura, el periodo de la lectura indica la fecha actual y anterior de la lectura.
  • Detalle de cobro, aquí verá reflejado el detalle de los costos de cada uno de los servicios que usted recibe.
  • Información comercial que le indicará la tarifa aplicada y su fecha de vencimiento y otra información relevante para usted.
  • También le mostrara de manera gráfica el consumo que ha tenido los últimos 12 meses
  • Detalle de consumo, en esta sección te va a mostrar el consumo medido y el consumo de facturado.
  • Fecha de emisión y vencimiento de la factura o boleta.
  • Total, a pagar
  • Talón de pago, esta es una pestaña que te entregarán una vez realices el pago de tu deuda. 

Como puede saber qué días le harán la lectura a su medidor

Para esto le solicitaran que confirme datos como:

  • Nombre
  • N° de cliente o dirección
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico

Debe enviar esta información al correo [email protected]  una vez que haya enviado estos datos Gas Sur a revisar la planificación y le informara vía correo el día de toma de lectura en su domicilio.

Nos debe enviar el mismo día de toma de lectura una fotografía frontal del medidor, de tal manera de poder visualizar el marcador. Se procederá al ingreso de su lectura a través de una solicitud al departamento de facturación para proceder a validar lectura y posterior facturación

Como cambiar titularidad a la boleta de gas

Para actualizar sus datos en nuestros registros lo primero es diferenciar que tipo de cliente es:

  • Como cliente residencial debes presentar documento que acredite propiedad; escritura o certificado de avaluó fiscal o contribuciones y copia de su cédula de identidad.
  • Como cliente comercial, además de lo anterior, debes presentar iniciación de actividades o RUT de la empresa
  • Si es persona jurídica debe presentar extracto de constitución de la sociedad.

Esta información la puede presentar directamente en nuestras oficinas comerciales o enviar a nuestro correo electrónico [email protected]


Como recuperar su boleta o factura

Te solicitamos que nos indique el período que necesitas y nos confirme datos como:

  • Nombre
  • N° de cliente o dirección
  • Correo electrónico

Debe enviar esta información al mail [email protected], enviaremos lo solicitado a su correo.

Otra opción es que puedes obtener copia de tu boleta o factura directamente en nuestro portal, registrándote en tu sucursal virtual con tu Rut y clave

Como Solicitar la reposición del servicio si fue cortado por falta de pago 

Si ha cancelado a través de la página web, el pago queda ingresado en línea en nuestro sistema y se genera una orden de reposición automática.

Si has cancelado por otra medio de pago, le solicitaran que envíe a la brevedad posible el comprobante de pago vía mail a [email protected], una vez recibido Gas Sur procederá a generar la orden de reposición de servicio y le enviara un correo electrónico informando el N° de la orden generada. Para este procedimiento debe haber moradores para poder realizar la reposición.

Tipos de tarifas de Gas Sur 

En cumplimiento con lo dispuesto en el Decreto Supremo N 67que “Aprueba Reglamento de Servicio de Gas de Red”, de fecha 25 de febrero de 2004, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, Artículo7, GAS SUR S.A., informa a todos sus clientes o consumidores sobre todas sus tarifas ofrecidas.

La presente tarifa es escalonada y aplicable para consumos de 30 días en m, y no refleja los cambios de tarifas durante un periodo de facturación.

Valores indicados incluyen IVA.

Mes: Se considera como mes a un período de 30 días.

 

Gas Sur posee 3 tipo de tarifas:

  1. Residencial
  2. Comercial
  3. Térmica

Listado de precios de gas residencial:

  •    1 M3  hasta     4          $ 2.242
  •   4 M3  hasta   12          $1.066
  • 12 M3  hasta   25          $1.071
  • 25 M3  hasta   38          $1.210
  • 38 M3  hasta   50          $    941
  • 50 M3  hasta   57          $ 1.020
  • 57 M3  hasta   65          $ 1.007
  • 65 M3  hasta 810         $ 1.055
  • 810 M3 y más                  $ 1.072

 

Listado de precios de gas comercial:

  •     1 M3  hasta      4     $ 1.830
  •      4 M3  hasta     12    $1.031
  • 12 M3  hasta     25    $1.121
  • 25 M3  hasta     38    $1.190
  • 38 M3  hasta     50    $   864
  • 50 M3  hasta     57    $   927
  • 57 M3  hasta     65    $   871
  • 65 M3  hasta   810    $   937
  • 810 M3  hasta 3000    $   884
  • 3000 M3 y más          $   765

 

Listado de precios de gas térmico:

  • 1M3 hasta  2000     $910
  • 2000 M3 y más     $880

Otras tarifas Beneficiosas de Gas Sur

Adicionalmente Gas Sur pone a tu disposición una serie de beneficios que te ayudarán a disfrutar del calor más limpio, cómodo y seguro de la región, a continuación, te indicaremos cuales son:

  1. Tarifado de servicios afine
  • Asistencia Domiciliaria (No paso de gas)                            $19.869
  • Asistencia Domiciliaria (Fuga de red interior)                  $27.414
  • Prueba de Hermeticidad (Reposición de servicio)             $18.787
  • Control de medidor (Solicitado por el cliente)                    $19.868
  • Revisión de Medidor (Solicitado por el cliente)                 $19.869
  • Retiro de Medidor (Con sello a la instalación interior)      $19.869
  • Instalación de medidor + prueba de hermeticidad               $24.689
  • Desconexión o reconexión de empalme                           $149.559
  • Desconexión temporal (Sello al medidor)                         $19.869
  • Reposición del servicio                                                        $11.900
  • Cargo fijo                                                                            $1.194
  1. Bolsas Premium:

Con esta opción tendrás el beneficio de planificar tu consumo anual de gas natural de manera más inteligente.

Este sistema se llama Línea Gas Natural 9300, y existen 4 paquetes que constan de:

  • Bolsa de gas de 1500 m3: Con este paquete podrás disfrutar de 1500m3 al año por un valor de $855.000
  • Bolsa de gas de 2000 m3: Este paquete te suministra u total de 2000 m3 por año y pagaras $1.140.000
  • Bolsa de gas de 3000 m3: Si tomas esta opción Gas Sur te suministra 3000 m3 al año y pagaras $1.710.000.
  • Bolsa de gas de 4000 m3: Con este paquete podrás disfrutar de 4000 m3 de gas al año y pagaras $2.280.000.

Estos precios ya incluyen impuestos.

Paga por anticipado por tu consumo anual de gas, puedes adquirir cualquiera de estos paquetes a través de la página web de Gas Sur con tarjetas de crédito hasta 12 cuotas sin interés.

El valor anual hace referencia al valor total de la bolsa premium haciendo un estimado de consumo por 12 meses, dependiendo de cada uso.

  1. Promociones con Gas Sur:

Gas Sur le brinda una serie de promociones para que pueda disfrutar del servicio de gas que ellos proporcionan, entre estas promociones tienen:

  • Instala Ahora y Ahorra Este Invierno
  • Preventa Plan Invierno.
  • Preventa Plan Invierno.
  • Plan Invierno.
  • Plan Calefacción.
  • Plan Bolsas de Gas Premium.
  • Bolsas Los Angeles.
  • Gift Card de Descuento en Calefacción.

Si está interesado en alguna de estas promociones debe verificar su vigencia y disponibilidad a través de la página https://www.gassur.cl/Tarifas/bases-promociones

Para poder disfrutar de estas promociones, debe ser cliente de Gas Sur.

Donde realizar los pagos de Gas Sur

  • Puedes realizar sus pagos en nuestras oficinas comerciales:
  • Anibal Pinto n° 215 Concepción
  • José Manso de Velasco n° 366, Los Ángeles
  • Directamente a través de nuestro portal gassur.c en la opción Pago Fácil ingresando tu número de cliente.

Si deseas saber por más centros de pagos los puedes revisar en nuestra página web en la sección “Atención Clientes”

Ventajas de usar Gas Sur

  1. Mayor espacio útil: El Gas Natural se distribuye a través de cañerías, por lo que no requiere un estanque de almacenamiento.
  2. Es más seguro: Disminuyen las potenciales fuentes de accidentes, como son los estanques, el permanente tránsito de camiones y el proceso de recarga, que pueden ser peligrosos especialmente en edificios.
  3. Más conveniente: El Gas Natural se paga después del consumo y sólo el consumo real. Evitando pérdidas o remanentes que siempre quedan en los estanques.
  4. Más limpio: Es el combustible más limpio existente en la actualidad, está compuesto principalmente por metano (CH4). Su combustión prácticamente no deja residuos, por lo que el período de mantenciones de los artefactos y calderas se alarga.
  5. Con Gas Sur tendrás trabajos especializados y garantizados: El cliente es asesorado en cada etapa del proyecto por profesionales de Gas Sur.
  6. Te ofrece servicio técnico multimarca con garantía Gas Sur.
  • Te brinda planes especiales de calefacción: Permiten un importante ahorro del gasto anual en Gas. Cada cliente elige el más conveniente para su nivel de consumo.

Clientes que maneja Gas Sur

Gas Sur presta su servicio a varios tipos de clientes entre ellos podemos citar:

Clientes comerciales de Gas Sur:

Las ventajas que ofrece la utilización del Gas Natural en empresas de diferentes áreas y servicios han producido un sostenido aumento de clientes comerciales en Concepción. En los últimos años, más del 80% de este mercado está conectado a la energía del Gas Natural de Gas Sur, donde se cuentan hospitales, colegios, instituciones, restaurantes, hoteles, clínicas, universidades y supermercados entre otros.

Nuevos estudios han demostrado que, aunque el principal uso de este combustible es en sistemas de calefacción, existen otras formas de potenciarlo ofreciendo nuevos servicios a nuestros clientes. Dentro de estos se pueden mencionar sistemas de refrigeración y la utilización de gas natural para transportes, como vehículos particulares y buses.

Nuevos usos del gas natural

Una nueva y moderna utilización se está dando al Gas Natural en el ahorro de consumo eléctrico, estos son los denominados Grupos Electrógenos, que se utilizan con el fin de recortar puntas de consumo eléctrico. Estos Grupos Electrógenos son motores diésel estacionarios, de los cuales un alto porcentaje de este combustible es reemplazado por Gas Natural.

Clientes inmobiliarios:

Gas Sur entrega una completa asesoría en cada una de las etapas de todo proyecto inmobiliario, que comprende desde la instalación de la red matriz hasta recomendaciones del tipo de artefacto más adecuado, su venta, instalación y servicio de postventa. Además, Gas Sur se preocupa de que el proyecto cumpla con la normativa de gas vigente, de la inspección que debe realizar una empresa acreditada ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, como también de la certificación con Sello Verde.

  • Asesoría temprana a proyecto de arquitectura.
  • Recomendación de diseño y ubicación de shaft, ductos de evacuación de gases, etc.
  • Recomendación de artefactos, factibilidad de instalación, etc.
  • Proyecto de gas, cálculo, planos definitivos, ejecución.
  • Asesoría y supervisión en terreno durante la construcción.
  • Proyectos de calefacción y centrales térmicas, cálculo, desarrollo, cotización y ejecución

Ventajas que ofrece Gas Sur a sus clientes:

  1. Mayor espacio útil: El Gas Natural se distribuye a través de cañerías, por lo que no requiere un estanque de almacenamiento.
  2. Más seguro: Disminuyen las potenciales fuentes de accidentes, como son los estanques, el permanente tránsito de camiones y el proceso de recarga, que pueden ser peligrosos especialmente en edificios.
  3. Más conveniente: El Gas Natural se paga después del consumo y sólo el consumo real. Evitando pérdidas o remanentes que siempre quedan en los estanques.
  4. Más limpio: Es el combustible más limpio existente en la actualidad, está compuesto principalmente por metano (CH4). Su combustión prácticamente no deja residuos, por lo que el período de mantenciones de los artefactos y calderas se alarga.
  5. Trabajos especializados y garantizados.
  6. El cliente es asesorado en cada etapa del proyecto por profesionales de Gas Sur.
  7. Servicio Técnico multimarca, con garantía Gas Sur.
  8. Planes especiales de calefacción: Permiten un importante ahorro del gasto anual en Gas. Cada cliente elige el más conveniente para su nivel de consumo.

Que debe hacer en caso de percances con el servicio de Gas Sur

Puede gestionar su reclamo o consulta a través de la página de contacto Gas Sur https://www.gassur.cl/Contacto/

A través de esta opción responderán a sus inquietudes a la brevedad posible, solo asegúrese de identificar claramente su requerimiento de manera de facilitar la atención y respuesta.

El gas natural es examinado actualmente como una de las fuentes de energía más relevantes utilizadas tanto por las industrias comerciales como las industriales, es un tipo de energía menos dañina para el medio ambiente, seguro, accesible en términos económicos, es por eso que el servicio de Gas Sur es posee una alta gama de clientes en sus bases de datos porque le brinda el mejor servicio y de calidad.

¿Qué es Gas Sur?

En el año 1998 nace Gas Sur, distribuidora de Gas Natural para las comunas del Gran Concepción y Los Ángeles, cuyo objetivo es colocar a disposición de la Región de Biobío y el sur de Chile, un combustible limpio, cómodo y seguro.

Son herederos de una tradición de 150 años en la distribución y comercialización de gas para uso residencial y comercial, que hoy forma parte del grupo “Gas Natural Fenosa”, empresa global española, líder en la industria de la energía, con presencia en más de 30 países.

Su misión es asegurar un suministro de gas natural de alta calidad en forma segura, siendo un aporte a la descontaminación, promoviendo el desarrollo de todos sus colaboradores y aportando al desarrollo de las ciudades y comunas donde operan.

Hoy tienen más de 33 mil clientes que avalan este compromiso.

La misión y política de integridad de Gas Sur

Su misión es asegurar la provisión de suministros de calidad en forma segura a sus clientes, respetando a la comunidad y al medio ambiente, manteniendo la orientación a cumplir con las expectativas que los accionistas han puesto en la compañía.

También promueve el desarrollo de sus trabajadores generando un ambiente de colaboración y respeto, basado en una gestión de valores. Generar arraigo local, expresando en plena identificación, conocimiento e integración con todos los actores de su zona de influencia.

¿Qué es el Gas Natural?

El Gas Natural es un combustible fósil, que comparado con otro tipo de  combustible tiene muchas ventajas haciéndolo único. Se trata de un energético provisto a través de cañería, que lo convierte en una alternativa cómoda, pues no requiere espacio para almacenamiento, es seguro, ya que es un 40 por ciento más liviano que el aire, lo que le permite disiparse rápidamente en la atmósfera, disminuyendo así potenciales fuentes de accidentes lo que se traduce en un ambiente más protegido para los hogares.

El Gas Natural es un combustible limpio, debido a sus bajísimas emisiones tras su combustión, el cual prácticamente no es sometido a proceso industrial, gracias a su cadena de extracción simple y no contaminante.

En las casas se utiliza como fuente calórica para:

  • Cocinas
  • Sistemas de calefacción
  • Agua caliente.

Cuando se utiliza el gas natural con equipos de tiro forzado evita la contaminación intradomiciliaria y consigo las enfermedades respiratorias.

Políticas de gobierno corporativo de Gas Sur

Gas Sur maneja sus propias políticas para garantizar el mejor servicio para sus clientes, entre sus políticas están:

Código de ética:

El Código Ético de Gas Sur S.A. tiene como finalidad establecer las pautas que han de presidir el comportamiento ético de todos sus administradores y trabajadores en su desempeño diario, en lo que respecta a las relaciones e interacciones que mantiene con todos sus grupos de interés.

Éstos son los propios trabajadores, los clientes, los proveedores y Trabajadores externos, los accionistas, las instituciones públicas y privadas y la sociedad en general.

Este Código Ético se basa en la definición de la Misión, Visión, Valores y Principios de Gas Sur S.A. en adelante Gas Sur, a la que complementa, y constituye una guía de actuación para asegurar un comportamiento adecuado en el desempeño profesional de sus colaboradores, de acuerdo tanto con las leyes de cada uno de los lugares donde Gas Sur desarrolla sus actividades como con el Sistema Normativo establecido, respetando los valores de sus respectivas culturas.

Política anticorrupción:

El presente documento tiene por objeto establecer los principios que deben guiar la conducta de todos los trabajadores y administradores de Gas Sur S.A. (en adelante Gas Sur o la compañía) con respecto a la prevención, detección, investigación y remedio de cualquier práctica corrupta en el seno de la organización.

Línea de Consultas y Denuncias 

Gas Sur define su forma de actuar y sus relaciones basándose en los valores que se traducen en un estándar ético alto, y se debe manifestar en todo su quehacer, tanto en el desarrollo de sus negocios, como en todos los ámbitos de su interacción con los integrantes de la organización y con la comunidad donde desarrolla sus actividades.

Por ello, como parte del conjunto de acciones definidas para resguardar el cumplimiento de los estándares éticos, se ha implementado un canal, simple y seguro, que proporciona y asegura confidencialidad y el anonimato a aquellas personas que conocen o sospechan de alguna actividad que pudiese implicar una violación a leyes, a los principios, a los valores o al Código Ético, con el objetivo de que puedan denunciar estas situaciones.

Además, este canal permite realizar consultas sobre materias relacionada con el Código Ético o con el Modelo de Prevención de Delitos (MPD), a fin de obtener orientación sobre cómo proceder en determinadas circunstancias.

Modelo de prevención de delitos

Características de la línea de consultas y denuncias

  • Acceso desde internet e intranet
  • Permite realizar denuncias anónimas
  • Registro y seguimiento de las denuncias y consultas por la compañías y el denunciante.
  • Tratamiento de forma confidencial
  • Altos estándares de seguridad.

¿Cómo llega a los hogares el Gas Natural?

Este energético fósil que se encuentra en las profundidades de la tierra, se extrae, comprime y transporta a Chile a través de buques, que llegan desde diversos lugares del mundo. Tras ese largo viaje, donde es trasladado en forma líquida, es descargado en el Puerto de Quintero.

Desde allí, y en camiones, ingresa a la planta de Pemuco, donde es re gasificado para ser inyectado al Gasoducto del Pacífico que lo transporta hasta el Gran Concepción y Los Ángeles.

Su red de gas, que tiene más de 816.722 metros de extensión, cumple con los más estrictos parámetros internacionales de seguridad, pudiendo entregar un servicio permanente, confiable y seguro a todos los clientes.

Donde presta sus servicios Gas Sur 

La empresa Gas Sur S.A. distribuye gas natural a los sectores residenciales y comerciales de la Región del Bío Bío, específicamente a las comunas de:

  • Concepción
  • Talcahuano
  • Hualpén
  • Chiguayante
  • San Pedro de La Paz
  • Los Ángeles.

Además, a partir del año 2009, la empresa opera la Central Newen, central termoeléctrica ubicada en las instalaciones de Gas Sur S.A., en el sector Cuatro Esquinas de Talcahuano, que cuenta con una turbina de generación a gas de 15 MW.

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Hola! Mi nombre es Clara, del 88, una de las mejores épocas. Actualmente soy redactora en FacturaOBoleta, pero también soy una apasionada de la fotografía, los viajes y la naturaleza. Tienes dudas ¿Hablamos?