Enel reclamos, como hacerlo

En ocasiones nos vemos obligados a realizar una reclamación a Enel por diferentes motivos.

Entre otros motivos, puede ser que tu factura de la luz se haya disparado, que no tengas suficiente suministro o que finalmente no llegue un óptimo suministro eléctrico en tu casa. Por eso en esta guía vamos a intentar resolver diferentes dudas como por ejemplo, cómo puedes realizar un reclamo a Enel.

Algunas veces, se nos hace algo complicado saber qué métodos de reclamo tiene Enel, ya sea porque no entendemos bien su página web o no entendemos muy bien lo que necesitas para realizar un reclamo.

Si por cualquier circunstancia que hemos nombrado anteriormente o tienes otra que te obliga a hacer un reclamo a Enel, primero debes asegurarte que tus equipos se encuentran en buen estado.

Además también puedes comprobar las condiciones que tiene el cableado eléctrico a simple vista. Si cumples con todas estas condiciones y tus aparatos y cableado eléctrico poseen buen estado, significará que debes hacer un reclamo directo a Enel.

Contacto con ENEL

Puedes realizarlo a través de sus redes sociales oficiales:

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Si ya eres cliente residencial de Enel y necesitas realizar un reclamo, no es necesario que te acerques a los Centros de Servicio de Enel, ni siquiera es necesario enviar una carta con el reclamo. Te explicamos a continuación las tres simples maneras que Enel pone a tu disposición para hacer tus reclamos:

1. A través de la página web.Ingresa a www.enel.pe , ve a la sección de «Links Útiles» y, en la fila de Herramientas, marca la opción «Reclamos: Registra y consulta tus atenciones«.
2. Enviando un correo eléctronico.Ingresa a [email protected]con tu información: nombres y apellidos, DNI, dirección, número de cliente, motivo del reclamo, lugar, fecha y tu firma. También puedes incluir cualquier documento que justifique tu reclamo.
3. Por teléfono.Comunícate con el Fonoclienteal 517 1717. Sus operadoras te guiarán a través del proceso.

Recuerda que siempre debes verificar las óptimas condiciones de tus aparatos y cableado eléctrico antes de realizar cualquier reclamo.